注文&配送&返品

・注文について

ご注文キャンセルされた場合、全額返金させていただきますが3%の手数料を引き落とされます。予めご了承くださいませ。

・配送について

オーダーが入るまで48時間以内に処理させていただきます。配送は注文日から3~5営業日がかかります。

・お届け業者
商品はヤマトにてお届けいたします。
配送地域によっても異なりますが、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承ください。
※一部地域、また定休日(及び年末年始、お盆、臨時休業)等の発送業務が行えない場合や悪天候により、
上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。

・商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらにお問い合わせください。

お問い合わせページへ
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

・製品ダメージを受けた場合
破損した注文を受け取った場合は、配送業者に連絡してクレームを提出してください。

・お届けした商品の返品、交換について

お届けした商品の返品および交換は原則、承っておりません。
ただし、商品の初期不良や欠陥など、弊社原因による場合は、各商品の保証規定に沿って返品、交換をさせて頂きます。

良品との交換を希望されない場合は、全額返金させて頂きます。
お客様の扱い不謹慎による商品がダメージを受けた場合は、返品、交換を受けしかねます。予めご了承くださいませ。

※返品交換に関するご連絡先
・メールでご連絡:support.jp@ecoflow.com
・お電話でご連絡:03-6823-1880(平日10:00〜12:00、13:00〜17:00 祝祭日を除く)