【お詫び】メール配信の誤りについて

2023年11月13日（月）更新

日頃よりEcoFlowをご愛顧いただきありがとうございます。

11月11日(土)から12日(日)の間に、【商品配達完了のお知らせ】の件名で配信いたしましたメールにつきまして、一部のお客様に誤配信していたことが判明しました。

お客様に混乱を招き、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
原因としましては、メール配信システムに一部不具合が生じたためだと考えられます。なお、誤配信によるお客様の個人情報の漏洩などはございません。

製品の購入決済など、お客様アカウントへの請求が一切ございませんので、ご安心ください。
また、弊社からのメールは「～＠ecoflow.com」もしくは「～@info.ecoflow.com」のメールドメインで送信しております。それ以外のメールアドレスからのご連絡については、URLや添付ファイルなどをご確認の際に充分ご注意ください。

----------------------------------------
hello.jp@info.ecoflow.com
support.jp@ecoflow.com
hello.jp@ecoflow.com
yahoo01@ecoflow.com
rakuten01@ecoflow.com
----------------------------------------

本件の事態を受け止め、今後このようなことがないよう、日頃からシステム管理を徹底するとともに、配信前のチェック体制の強化も進め、再発防止に努めてまいります。

何卒EcoFlow Japanへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

EcoFlow Technology Japan 株式会社

【お問い合わせ先情報】
本件につきましてご質問、お問い合わせ等ございましたら下記に記載する連絡先へご連絡をお願い致します。
EcoFlow サポートセンターお問い合わせ先：hello.jp@ecoflow.com