保証について

ソーラーパネルの保証について

・本製品が購入日から15日以内に故障し、製品本体及びパッケージが損なわれていない場合、同一製品と交換することが可能です。だたし、明らかに故意の故障と判断できる場合は交換をお受けできません。

・本製品が購入日から12カ月以内に故障した場合、保証サービスを提供することができます。ただし、明らかに故意の故障と判断できる場合は保証対象外となります。

・本製品が購入日から24カ月以内に故障した場合、保証サービスを提供することができます。ただし、明らかに故意の故障と判断できる場合は保証対象外となります。

・購入証明を提出できない場合。

・製品保証期間が終了している場合。

・製品を分解している場合。

・保証書を提示できない場合、或いは保証書を書き換えている場合。

・取り扱い説明書に従わず操作している場合。

・不適切な保管と使用による損傷が見られる場合。

・不可抗力の外の要因（落雷、火災、地震、洪水など）によって引き起こされた損傷の場合。

・非正規販売店でご購入した製品である場合。

※サービスが必要な場合は、support.jp@ecoflow.comまでお問い合わせください。弊社規則に従い、購入した製品の受け取り・テストを実施いたします。その結果に応じて交換または修理サービスを提供いたします。