EcoFlowポータブル電源EFDELTAをご使用中の皆様へ
EFDELTA1300-JPをご使用中のお客様へ
お詫びと自主回収、製品交換のお願い
拝啓
平素は弊社製品をご愛顧くださいまして誠に有難う御座います。
この度、弊社が2019年11月から2020年１月までに販売致しましたポータブル電源EFDELTAにおいて、重大製品事故が発生したため自主回収いたします。これは環境等によるものと推定される要因により、製品の不具合や故障を引き起こし製品内部からの発煙、発火に至る事故が発生したことを受け、消費者保護ならびに事故再発防止の観点から事故製品同一生産ロット対象製品の自主回収を行うことと致しました。
対象製品をご使用中のお客様におかれましては大変お手数ですが、下記のお問合せ先までご連絡くださいます様お願い致します。DELTA2への無料交換を致します。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛け致しますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後も一層の安全性確保と品質管理に努めて参る所存で御座います。ご理解とご協力を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
敬具
2023年10月20日
EcoFlowTechnologyJapan株式会社
代表取締役社長 崔 斌
記
1 対象機種及び台数
| 対象機種 | 型式 | 対象製品製造期間 | 対象製品シリアル番号 |
|---|---|---|---|
| EFDELTA | EFDELTA1300-JP | 2020/2 | D1JBZ1ZBC280001～280999 |
「小売店およびオフラインは上記シリアル対象外です。」
２ 発生事故と推定原因
2‐1 環境等によるものと推定される要因により、製品の不具合や故障を引き起こし重大事故が発生しました。
３ お客様へのお願いと対応方法
下記、連絡先までご連絡を頂き、DELTA2への交換対応をさせて頂きます。
【メール受付】
recall.jp@ecoflow.com
【電話受付】
050-3090-2966（平日9:30～17:30、土日祝祭日を除く）
４ 対象製品の確認方法（シリアル確認方法）
① 外箱側面ステッカーラベル中央項目S/N
② 製品底面中央ステッカー白色背景部分 S/N
