スマートデバイス2商品を2023年4月26日～5月9日にご購入の方へ

価格保証について

EcoFlowの価格保証について

2023年4月26日～5月9日の期間中に弊社公式サイト https://jp.ecoflow.com で商品をご購入後6カ月以内に、同じ商品の価格が下がった場合、価格保証を申請できます。EcoFlowは後述の方針に従い、差額を返金いたします。

注意事項

1. 同一商品とは、商品番号、商品ブランド、商品仕様、商品モデル、商品の色、パッケージ、販売方法（最小購入単位、一回の購入数、ギフトの有無を含みますが、これに限りません）などの商品のタイプが完全に同一であることを意味し、任意の商品タイプに変更があった場合は同一商品とみなさず、価格保護の対象外となります。

2. お客様が実際に支払った金額に応じて差額が算出されます。差額計算は初回購入時と同じアカウントで購入した商品に対してのみ行われ、ご購入時に使用したアカウントと異なるアカウントを使用しての価格保証を申請することはできません。

3. 公式サイトでのご購入に限ります。

価格保証対象の商品

WAVE 2 ポータブルエアコン
WAVE 2を含むセット
GRACIER ポータブル冷蔵庫
GRACIERを含むセット

価格保証の申請条件、申請方法、及び価格保証差額の返金方法

・申請　
　hello.jp@ecoflow.comにお問い合わせください。

・返金方法
  1. 代金引換を支払い方法に選択されていた場合は、代金引換のお荷物の送り状をご用意ください。商品受取後、hello.jp@ecoflow.comにお問い合わせいただき、差額の返金を申請してください。その際、お客様の銀行口座情報をご提供いただく必要があります。

   2. 代金引換以外の支払方法による決済でのご注文の場合、商品受取後、hello.jp@ecoflow.comにお問い合わせいただき、差額の返金を申請してください。その際は、支払い時と同じ方法で差額を返金いたします。(*銀行振込、コンビニ決済の場合、お客様の銀行口座情報をご提供いただく必要があります。返金手数料は当社負担となります。）

    3. 応募者は当キャンペーンの応募にあたり、本応募要項及び事務局の運営方法に従うものとし、その運営方法について一切異議を申し立てないものとします。

・価格保証期間
ご注文日より6カ月以内

*注意事項
(1) 配送された商品の価格保証期間は、注文日から開始となります。価格保証期間の計算は秒単位で計算されます。例えば、ご購入の商品の価格保証期間が180日で、注文時間が4月26日12:00:00の場合、価格保証期間の終了日時が10月23日11:59:59になります。
(2) 価格保証申請時の商品価格は、申請時またはお問い合わせ時に商品ページで表示される価格といたします。
(3) 価格保証を申請した後、返品をリクエストした場合、価格保証金額が差し引かれた後、支払金額が返金されます。
(4) エコポイントで全額支払いの注文の返金に関しては、価格保証金額と同等のエコポイントを返金いたします。一部の決済がエコポイントで行われた注文の返品処理に関しては、優先的に差額分が返金されます。不足分はエコポイントで返金されます。
(5) 未発送の注文の場合、商品発送後に差額が返金されます。出荷前に注文をキャンセルした場合は、価格保証は自動的に無効となります。
(6) 領収書は、実際のお支払い金額で発行されます。価格保証で返金された後に発行される領収書または電子領収書の金額は当時実際の注文金額に基づいて変化します。すでに発行した領収書の再発行は可能です。
(7) 価格保証申請時に、注文に付随するギフトが変化した場合、該当するギフトの金額を差し引いた上で、価格保証が適用されます。
(8) 商品ページに表示されている6カ月の価格保証は、当該商品の現時点での価格保証規定です。実際の注文の価格保証期間は、お客様がご注文された時点の規定に従い定められます。

価格保証の例外

・EcoFlow公式サイト（https://jp.ecoflow.com）以外のオンライン店舗、実店舗等でご購入された商品は、価格保証の対象外です。
・キャンセルまたは削除した無効な注文には価格保証は適用されません。
・アフターサービスにすでにご依頼された注文は価格保証対象外です。
・アフターサービスで新品交換を行ったご注文、または、法人様のご注文は、価格保証対象外です。
・オンライン決済のご注文が未入金の場合、価格保証は利用できかねます。
・商品自体がギフト品の場合、価格保証は利用できません。
・他のページで特記事項のある商品は、価格保証対象外です。

よくあるご質問

• Q1：価格保証で返金する差額はどのように計算されますか？

A：システム上で、値下げ後に同一ユーザーが同商品を購入する際に支払うべき金額（ユーザーの割引相当分で算出）と、イベント期間中にそのユーザーが実際に支払った金額との差額が自動的に計算されます。

• Q2：クーポンは、価格保証の返金差額計算に含まれますか？

A：商品代金の減額分のみ価格保証対象となります。エコポイント、各種クーポン（会員クーポン、インフルエンサー動画内のクーポン、メルマガクーポン、SNSクーポン、PRクーポン、アフィリエイトクーポンなどを含む）、税金、送料などは、価格保証対象外となります。

• Q3：返金される差額はいつまでに振り込まれますか？

A：クレジットカード、電子マネーでのお支払いは、支払い方法と同じ口座に返金されます（入金まで1～2営業日）
銀行振込、コンビニ決済は、お客様の銀行口座情報をご提供いただく必要があります（入金まで1～2営業日）
代金引換は、お客様の銀行口座情報をご提供いただく必要があります（入金まで3～4営業日）