自主回収・交換プログラムの交換製品「DELTA 2」の
発送遅延のお知らせとお詫び
「EFDELTA」をご使用中のお客様各位
平素は、弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度、ポータブル電源「EFDELTA」自主回収・交換プログラムにお申込み頂きましたお客様へ交換製品「DELTA 2」発送遅延のお知らせとお詫びを申し上げます。
原因といたしましては、弊社の物流管理システムトラブルです。現在は復旧が完了し出荷作業を再開しておりますが、交換製品「DELTA 2」の発送に遅延が発生している状況でございます。当初の予定より４営業日ほど遅延し、お手続き完了日から11~18日程度でのお届けとなります。交換製品の発送に遅延が生じてしまいますこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めまして、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。本件に関しましてご質問やご不明点等ございましたら、何なりとお問い合わせ頂きます様お願い致します。
本件に関するお問い合わせ
【メール受付】efdelta.support@ecoflow.com
【電話受付】 050‐3355‐3196（平日9:30～17:30、土日祝祭日を除く）
敬具
2025年3月10日
EcoFlow Technology Japan株式会社
