サーバーアップデートによる一部サービス停止のお知らせとお詫び
平素よりEcoFlow製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、サーバーアップデート実施の影響により、EcoFlow製品とサーバー間の接続に不具合が発生しています。
これにより、一部サービスに以下のような影響が出る可能性がございます。
【影響範囲】
EcoFlow製品のインターネット接続が不安定または切断される。Wi-Fi接続による遠隔からのモニタリングおよび制御が正常に実行できない。
「EcoFlowアカウント」の新規作成および製品保証登録ができない。
【対応状況】
復旧に向け、現在エンジニアチームが対応を進めております。
復旧目途については本日中を予定しております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、BluetoothによるEcoFlow製品とEcoFlowアプリの接続には影響がございません。
【お問い合わせ】
本件に関するお問い合わせは、以下のサポート窓口までお問い合わせください。
・メール対応窓口：
・電話対応窓口：050-3090-2966（受付時間：土日祝を除く9:30~17:30）
ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
敬具
2025年6月19日
EcoFlow Technology Japan株式会社
